Condiciones de uso
PREVIO
Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Hermanos Blanco ofrece en su Tienda Online.
Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Hermanos Blanco (denominado en adelante “Cliente”) y el vendedor denominada en adelante “Hermanos Blanco” y “Nosotros” y propietaria de la Tienda Online: http://electrofactoryboadilla.es
1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Hermanos Blanco de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Hermanos Blanco y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad, tener 18 años como mínimo.
3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón “finalizar pedido”.
3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.
3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.
3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.
3.6. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser especificados de forma erronea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.7. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española (días hábiles) siguientes a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.
3.8. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.
4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS
4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS
6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tiends Online incluyen el IVA
6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de Hermanos Blanco.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Hermanos Blanco se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
8.2. Hermanos Blanco pone a disposición del Cliente 1 modalidad de pago:
– Pago por PayPal:
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pagos realizados por este medio incluyen el recargo generado por PayPal.
8.3. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
9.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
9.3. Si el artículo indique “en stock” al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos:
1. el plazo de envío (24 a 48 h) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
2. El plazo de entrega del pedido por el empleado de la empresa de transportes. Estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail “envío del pedido”. Estos plazos están indicados en días hábiles.
9.4. Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida.
9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Hermanos Blanco se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
10.1. Todos los productos ofrecidos por Hermanos Blanco, son originales y están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega para artículos nuevos y 1 año para artículos con tara. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Hermanos Blanco.
10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 1 mes desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email a la dirección info@electrofactoryboadilla.es de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.
11. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
11.1. Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 15 días hábiles siguientes a la entrega de los productos al Cliente.
11.2. Ofrecemos una política de devoluciones flexible y no tenemos problema en recibir productos devueltos para un reembolso o cambio, bien porque no sirven, ha pedido artículos erróneos, los productos están dañados o defectuosos al llegar o simplemente no le gusta lo que ha pedido. Pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto.
11.3. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días hábiles desde que se recibieron:
• Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
• Los productos no pueden haber sido usados.
• Los productos deben estar acompañados del formulario de cambios y/o devoluciones de artículos.
NOTA: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero.
11.4. Siempre que los productos nos sean devueltos sin daños, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que tenga.
IMPORTANTE: Desafortunadamente, en los productos Outlet no se aceptan los cambios ni devoluciones de producto, debido a que es un producto de oferta.
Una vez se haya gestionado la devolución, el cliente recibirá el reembolso del dinero que pagó por los artículos comprados y a través de la forma de pago que seleccionó al realizar la compra.
En caso de devolución, no se reembolsarán los gastos de envío. Todos los artículos devueltos no pueden haberse usado y deben de presentar las mismas condiciones con las que se recibieron.
12. SERVICIO POST-VENTA
Puedes enviarnos un mensaje a través del http://electrofactoryboadilla.es/contact-form.php
13. OBLIGACIONES DE Hermanos Blanco Y DEL CLIENTE
13.1. Hermanos Blanco se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Hermanos Blanco no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Hermanos Blanco protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Hermanos Blanco no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
13.4. Hermanos Blanco no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
14. COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), Hermanos Blanco se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Hermanos Blanco y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Hermanos Blanco pueda tener en sus páginas web.
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, Hermanos Blanco, informa a los usuarios de su tienda On Line http://electrofactoryboadilla.es que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en su web, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Hermanos Blanco con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.
Así mismo Hermanos Blanco informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito dirigido a nuestra empresa.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
16.1. Todo el contenido de las Tiendas Online de Hermanos Blanco, es propiedad de Hermanos Blanco. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Hermanos Blanco.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)